Overdelivering: o que é e por que entregar aos seus clientes?

Overdelivering

O overdelivering é a surpresa que seus clientes não esperam e que pode gerar resultados inimagináveis para sua empresa! Você, sem dúvidas, já presenciou alguma estratégia de overdelivering. Se lembra daquela vez que foi levar seu filho ao médico e ele ganhou um pirulito na recepção? Ou então daquela outra vez que foi abastecer o […]