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Glossário

O que é: Engajamento

O que é Engajamento: Definição e Importância

O engajamento é um conceito amplamente discutido no mundo dos negócios e se refere à capacidade de envolver e motivar as pessoas a se comprometerem com uma causa, objetivo ou organização. É uma medida do nível de dedicação e entusiasmo que os indivíduos têm em relação ao trabalho que realizam e à empresa em que estão inseridos. O engajamento é fundamental para o sucesso de uma organização, pois está diretamente relacionado com a produtividade, a retenção de talentos e a satisfação dos colaboradores.

O engajamento interno é o envolvimento dos colaboradores com a empresa em que trabalham. Isso significa que eles se sentem conectados com a missão, visão e valores da organização, além de estarem motivados a contribuir para o alcance dos objetivos da empresa. O engajamento interno é essencial para criar um ambiente de trabalho positivo, onde os colaboradores se sintam valorizados, reconhecidos e tenham oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Por outro lado, o engajamento externo refere-se à relação da empresa com seus clientes, fornecedores, parceiros e demais stakeholders. É a capacidade da organização de se conectar com seu público-alvo, conquistar a confiança e fidelidade dos clientes, além de estabelecer relacionamentos duradouros e benéficos para ambas as partes. O engajamento externo é importante para fortalecer a imagem da marca, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento do negócio.

Em resumo, o engajamento é um elemento-chave para o sucesso de uma organização, tanto interna quanto externamente. Internamente, o engajamento dos colaboradores promove um ambiente de trabalho saudável, aumenta a produtividade e a retenção de talentos. Já o engajamento externo é fundamental para conquistar e manter a confiança dos clientes, fortalecer a marca e impulsionar o crescimento do negócio. Portanto, investir em estratégias que promovam o engajamento é essencial para o sucesso e sustentabilidade de uma organização.

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